Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với website thương mại điện tử panasonicmall.vn — sau đây gọi là “Panasonic Mall”. Website được vận hành bởi Elmall — Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Megaline.

Panasonic Mall là kênh cung cấp, tư vấn và báo giá các sản phẩm Panasonic chính hãng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: quạt trần Panasonic, công tắc ổ cắm Panasonic, đèn Panasonic, thiết bị đóng cắt dân dụng, thiết bị điện dân dụng và các sản phẩm liên quan khác.

Thông tin đơn vị vận hành:

Tên công ty: Công ty Cổ phần Hệ thống chiếu sáng và thiết bị điện Elmall
Địa chỉ trụ sở: Nhà số 3, đường số 5, Sunrise E, KĐT The Manor Central Park, Phường Định Công, TP Hà Nội
Số điện thoại: 1900 2150
Email: info@elmall.vn
Mã số thuế: 0111245527

Website được xây dựng với mục tiêu cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn lựa chọn, báo giá và hỗ trợ mua sắm các sản phẩm Panasonic một cách minh bạch, thuận tiện và phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân, hộ gia đình, chủ đầu tư, nhà thầu, đơn vị thi công, kiến trúc sư và các đối tác dự án.

Công ty có quyền điều chỉnh, cập nhật, tạm ngưng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ nội dung, chức năng, dịch vụ trên Website tại bất kỳ thời điểm nào theo quy định pháp luật. Công ty cũng có quyền sửa đổi Điều khoản sử dụng này khi cần thiết. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên Website, trừ khi có thông báo khác.

Bằng việc truy cập, tìm kiếm thông tin, gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào trên Panasonic Mall, bạn được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng này. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra nội dung Điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung đã điều chỉnh.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1. Điều kiện về khách hàng

Khi truy cập và sử dụng Panasonic Mall, bạn cam kết đáp ứng một trong các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Trường hợp người sử dụng chưa đủ 18 tuổi, việc truy cập và sử dụng dịch vụ cần có sự đồng ý, hướng dẫn hoặc giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Là tổ chức, doanh nghiệp, hộ kinh doanh hoặc đơn vị được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2. Quyền sử dụng Website

Bạn được quyền truy cập và sử dụng Panasonic Mall trong phạm vi được Điều khoản sử dụng này cho phép. Quyền sử dụng Website có thể bị chấm dứt nếu bạn vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều khoản này hoặc có hành vi ảnh hưởng đến hoạt động bình thường, tính an toàn, uy tín hoặc quyền lợi hợp pháp của Công ty và các bên liên quan.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm, Panasonic Mall có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn mà không cần thông báo trước, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm.

2.3. Các hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng Website, bạn không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng tải, truyền gửi hoặc cung cấp nội dung trái pháp luật, xúc phạm, đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền riêng tư, danh dự, uy tín của cá nhân, tổ chức khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư hoặc quyền lợi hợp pháp của Công ty, Panasonic Mall, khách hàng hoặc bên thứ ba.
• Mạo danh cá nhân, tổ chức khác hoặc cung cấp thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn về danh tính, tư cách, quyền đại diện hoặc mục đích giao dịch.
• Can thiệp, cản trở hoặc làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Website của người dùng khác.
• Làm gián đoạn luồng thông tin, hoạt động tương tác hoặc các chức năng bình thường trên Website.
• Sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật, gian lận, lừa đảo hoặc phục vụ lợi ích của bên thứ ba theo cách không được Công ty cho phép.
• Thực hiện hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển, làm sai lệch dữ liệu, phát tán mã độc, gây gián đoạn, ngưng trệ, tê liệt hoặc phá hoại hệ thống thông tin.
• Sử dụng Panasonic Mall cho các mục đích vi phạm quy định của nhà cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ trực tuyến hoặc pháp luật hiện hành.
• Lạm dụng Website sai mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt hàng giả, cung cấp thông tin giả, gửi yêu cầu báo giá không có nhu cầu thực tế hoặc gây quá tải hệ thống.
• Lạm dụng mã giảm giá, chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quyền lợi khách hàng hoặc bán lại mã ưu đãi cho bên thứ ba khi chưa được Công ty cho phép.

2.4. Xử lý vi phạm

Khi phát hiện hoặc có căn cứ nghi ngờ hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng, Panasonic Mall có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Từ chối phục vụ, hủy yêu cầu, hủy đơn hàng hoặc chặn truy cập Website.
• Thu hồi quyền lợi ưu đãi, mã giảm giá, tiền hoàn hoặc các quyền lợi phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Yêu cầu bồi hoàn chi phí, thiệt hại hoặc tổn thất phát sinh do hành vi vi phạm gây ra.
• Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm khiếu nại, yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc các biện pháp khẩn cấp tạm thời theo quy định pháp luật.
• Chuyển thông tin, hồ sơ vụ việc cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Việc áp dụng các biện pháp xử lý nêu trên không loại trừ quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và các quyền hợp pháp khác của Công ty theo quy định pháp luật.

3. Quy định về giao dịch

3.1. Thông tin sản phẩm và giá cả

Panasonic Mall nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá bán, chính sách bảo hành và các nội dung liên quan một cách rõ ràng, dễ hiểu và cập nhật. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không cam kết rằng mọi thông tin trên Website luôn tuyệt đối chính xác, đầy đủ, không có sai sót hoặc luôn được cập nhật tại mọi thời điểm.

Hình ảnh sản phẩm trên Website chỉ mang tính minh họa và có thể khác biệt so với sản phẩm thực tế do điều kiện ánh sáng, góc chụp, chất lượng màn hình hiển thị, lô sản xuất hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

Quy định về giá:

• Giá sản phẩm được hiển thị trên Panasonic Mall là giá bán theo từng thời điểm và có thể đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng, tùy cách hiển thị cụ thể trên Website.
• Giá bán có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình ưu đãi, tình trạng hàng hóa, số lượng đặt mua hoặc chính sách bán hàng.
• Phí vận chuyển, phí lắp đặt, phí giao hàng nhanh hoặc các chi phí phát sinh khác nếu có sẽ được thông báo trước khi đơn hàng được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá, thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi, Panasonic Mall sẽ liên hệ để thông báo lại cho khách hàng và đưa ra lựa chọn tiếp tục đơn hàng theo thông tin chính xác hoặc hủy đơn hàng.
• Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng bị hủy do lỗi thông tin, hết hàng hoặc lý do hợp lệ khác từ phía Panasonic Mall, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp trong thời gian sớm nhất.

3.2. Quy trình đặt hàng và hình thành đơn hàng

Quy trình đặt hàng trên Panasonic Mall được thực hiện theo các bước cơ bản sau:

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, điền thông tin liên hệ, thông tin giao hàng và các yêu cầu liên quan nếu có.

Bước 2: Hệ thống ghi nhận thông tin đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá. Thông báo này chỉ thể hiện rằng yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận, chưa phải là xác nhận hình thành hợp đồng mua bán.

Bước 3: Nhân viên Panasonic Mall liên hệ trực tiếp qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc kênh liên hệ phù hợp để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá tiền, tình trạng hàng hóa, địa chỉ giao hàng và các điều kiện liên quan.

Bước 4: Sau khi Panasonic Mall xác nhận đơn hàng thành công, đơn hàng mới chính thức được hình thành và được chuyển sang quy trình xử lý, thanh toán, giao nhận hoặc lắp đặt nếu có.

Về việc hình thành đơn hàng:

• Các thông tin hiển thị trên Website được xem là lời mời tham khảo, tư vấn hoặc đặt hàng, không mặc nhiên hình thành đề nghị mua bán ràng buộc.
• Đơn hàng chỉ được xem là được chấp nhận khi Panasonic Mall gửi xác nhận qua email, tin nhắn, cuộc gọi hoặc hình thức liên lạc phù hợp.
• Panasonic Mall sẽ không thực hiện giao hàng nếu đơn hàng chưa được xác nhận thành công.
• Trong thông báo xác nhận, chúng tôi có thể cung cấp mã đơn hàng, thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng và các thông tin cần thiết khác. Khách hàng nên lưu lại mã đơn hàng để tiện theo dõi và liên hệ khi cần.

Các trường hợp đơn hàng có thể bị từ chối hoặc hủy:

• Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc chưa sẵn sàng giao theo thời gian khách hàng yêu cầu.
• Thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo, lạm dụng chương trình ưu đãi hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Website.
• Đơn hàng có số lượng bất thường, có dấu hiệu mua đi bán lại hoặc không phù hợp với chính sách bán hàng tại từng thời điểm.
• Giá bán, thông tin sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống.
• Các trường hợp khác theo quyết định hợp lý của Công ty và phù hợp với quy định pháp luật.

Khi gửi yêu cầu đặt hàng hoặc báo giá trên Website, bạn đồng ý rằng mình đã đọc và chấp nhận Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách liên quan của Panasonic Mall.

3.3. Phương thức thanh toán, vận chuyển và đổi trả

Các quy định chi tiết về thanh toán, vận chuyển, giao nhận, lắp đặt, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại được trình bày trong các chính sách riêng của Panasonic Mall, bao gồm:

• Chính sách thanh toán
• Chính sách vận chuyển
• Chính sách bảo hành
• Chính sách đổi trả
• Chính sách giải quyết khiếu nại
• Chính sách bảo mật

Các chính sách nêu trên là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng này. Khi sử dụng Website hoặc thực hiện giao dịch, bạn đồng ý tuân thủ các chính sách liên quan được công bố trên Website.

3.4. Chương trình khuyến mãi

Panasonic Mall có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, mã giảm giá, quà tặng hoặc ưu đãi khác nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng.

Quy định chung:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện, thời gian, phạm vi sản phẩm và thể lệ áp dụng riêng.
• Công ty có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Mã giảm giá hoặc ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt.
• Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng số lượng mã giảm giá hoặc ưu đãi theo thể lệ cụ thể của từng chương trình.
• Một số chương trình có thể chỉ áp dụng cho một số danh mục như quạt trần Panasonic, công tắc ổ cắm Panasonic, đèn Panasonic hoặc nhóm sản phẩm được chỉ định.
• Một số chương trình có thể chỉ áp dụng khi khách hàng đặt hàng hoặc nhận báo giá qua Panasonic Mall, không áp dụng cho đơn hàng trên nền tảng khác hoặc tại các kênh bán hàng không thuộc phạm vi chương trình.

Công ty có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi đối với các đơn hàng:

• Không đáp ứng điều kiện của chương trình.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng mã giảm giá hoặc tạo nhiều đơn hàng không nhằm mục đích mua bán thực tế.
• Có dấu hiệu mua hàng số lượng lớn để bán lại khi chương trình chỉ dành cho khách hàng mua sử dụng trực tiếp.
• Không phù hợp với chính sách bán hàng hoặc chương trình áp dụng tại thời điểm đặt hàng.

4. Bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại

4.1. Chính sách bảo hành

Panasonic Mall thực hiện nghĩa vụ hỗ trợ bảo hành đối với sản phẩm chính hãng được bán trên Website theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc quy định cụ thể áp dụng cho từng sản phẩm.

Thời gian bảo hành:

• Quạt trần Panasonic:theo thời hạn bảo hành áp dụng cho từng model, được ghi nhận trên phiếu bảo hành, hóa đơn, tài liệu sản phẩm hoặc thông tin công bố tại thời điểm mua hàng.
• Công tắc ổ cắm Panasonic:theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng dòng sản phẩm, bao gồm Wide, Halumie, Moderva, Minerva, Gen-X hoặc các dòng khác nếu có.
• Đèn Panasonic và thiết bị điện Panasonic:theo chính sách bảo hành cụ thể của từng nhóm sản phẩm, model và điều kiện của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng, ngày xuất hóa đơn hoặc thời điểm được quy định trên phiếu bảo hành, tùy từng trường hợp cụ thể.

Điều kiện được bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, serial number nếu có và không có dấu hiệu bị tháo lắp, can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên không được ủy quyền.

Các trường hợp có thể không được bảo hành:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, côn trùng xâm nhập, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
• Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, sai điện áp, đấu nối sai kỹ thuật hoặc sử dụng với thiết bị không phù hợp.
• Sản phẩm đã bị thay đổi linh kiện, sửa chữa hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Không có chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin xác minh hợp lệ.

Trong trường hợp cần làm việc với nhà sản xuất, trung tâm bảo hành hoặc đơn vị kỹ thuật liên quan, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Panasonic Mall sẽ cập nhật tiến độ cho khách hàng trong phạm vi khả năng hỗ trợ.

4.2. Đổi trả sản phẩm

Panasonic Mall chịu trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các vấn đề đổi trả trong các trường hợp phù hợp với chính sách đổi trả được công bố trên Website.

Các trường hợp thuộc phạm vi hỗ trợ:

• Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã được xác nhận.
• Sản phẩm không đúng mô tả cơ bản đã được Panasonic Mall xác nhận với khách hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị vận chuyển được Panasonic Mall chỉ định.
• Giao thiếu số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm không phải hàng chính hãng hoặc không đúng nguồn hàng như Panasonic Mall đã cam kết.

Các trường hợp có thể không thuộc phạm vi xử lý đổi trả:

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng mở gói, lắp đặt, đấu nối hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc tác động từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì, phụ kiện, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan nếu chính sách đổi trả yêu cầu.
• Giao hàng chậm do sự kiện bất khả kháng, điều kiện thời tiết, sự cố giao thông, thay đổi lịch từ khách hàng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Panasonic Mall.
• Thiếu thông tin xác nhận đơn hàng hoặc khách hàng cung cấp sai địa chỉ, số điện thoại, người nhận.

Khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả được công bố trên Website để biết chi tiết điều kiện, thời hạn và quy trình thực hiện.

4.3. Giải quyết khiếu nại

Panasonic Mall luôn tôn trọng quyền lợi hợp pháp của khách hàng và tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, bảo hành hoặc quá trình giao dịch.

Kênh tiếp nhận khiếu nại:

Số điện thoại: 1900 2150
Địa chỉ: Nhà số 3, đường số 5, Sunrise E, KĐT The Manor Central Park, Phường Định Công, TP Hà Nội
Email: info@elmall.vn

Quy trình giải quyết khiếu nại:

Bước 1 — Tiếp nhận: Panasonic Mall ghi nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng qua hotline, email, tin nhắn hoặc kênh liên hệ chính thức.

Bước 2 — Xác minh: Chúng tôi kiểm tra thông tin đơn hàng, chứng từ, hình ảnh, video và các tài liệu liên quan để làm rõ nguyên nhân.

Bước 3 — Đề xuất phương án: Panasonic Mall trao đổi với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp, bao gồm đổi trả, bảo hành, bổ sung hàng, hoàn tiền hoặc các phương án khác nếu có.

Bước 4 — Thực hiện: Sau khi thống nhất, chúng tôi triển khai phương án xử lý và cập nhật tiến độ cho khách hàng.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, khách hàng nên cung cấp:

• Mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
• Hình ảnh, video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm hoặc vấn đề phát sinh.
• Mô tả chi tiết sự việc, thời điểm phát hiện và yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin liên hệ chính xác để Panasonic Mall có thể phản hồi.

Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Nếu khách hàng chưa nhận được phản hồi sau 05 ngày làm việc, vui lòng liên hệ lại qua hotline hoặc email. Trong một số trường hợp, email phản hồi có thể bị chuyển vào thư mục spam, vì vậy khách hàng nên kiểm tra hộp thư rác nếu chưa thấy phản hồi.

Giải quyết tranh chấp:

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Panasonic Mall sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải giữa các bên. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan.

5. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên Website Panasonic Mall.

Công ty cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
• Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng và các mục đích đã được thông báo hoặc được khách hàng đồng ý.
• Không bán, cho thuê hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin trong trường hợp được khách hàng đồng ý, cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên Panasonic Mall, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, video, đồ họa, biểu tượng, giao diện, thiết kế, bố cục, dữ liệu sản phẩm, tài liệu hướng dẫn, nội dung biên tập, phần mềm, mã nguồn và các thành phần khác của Website đều thuộc quyền sở hữu, quyền sử dụng hợp pháp hoặc quyền quản lý của Công ty và/hoặc các bên cấp quyền liên quan.

Các nội dung trên Website được bảo vệ theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ, bản quyền và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam.

Logo, tên thương mại, dấu hiệu nhận diện, tiêu đề trang, đồ họa, hình ảnh và các nội dung nhận diện liên quan đến Panasonic Mall, Elmall hoặc các thương hiệu được hiển thị trên Website không được sử dụng cho mục đích thương mại, gây nhầm lẫn hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín của Công ty khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ chủ sở hữu hợp pháp.

Bạn không được phép:

• Sao chép, tải xuống, phân phối, đăng lại, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác nội dung trên Website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.
• Sử dụng công cụ, phần mềm, bot, crawler hoặc phương thức tự động khác để thu thập dữ liệu, quét nội dung hoặc can thiệp vào cấu trúc dữ liệu của Website.
• Can thiệp, phá hoại, xâm nhập, thay đổi, làm sai lệch hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc trải nghiệm người dùng trên Website.
• Dịch ngược, biên dịch ngược, tháo rời, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ phần mềm, tài liệu, mã nguồn hoặc dữ liệu được cung cấp bởi Panasonic Mall.
• Sử dụng nội dung, hình ảnh, mã sản phẩm, thông tin kỹ thuật hoặc tài liệu trên Website theo cách gây nhầm lẫn về quan hệ với Panasonic Mall hoặc Elmall.

Hậu quả vi phạm:

Nếu bạn sao chép, tải xuống, in ấn, sử dụng hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Website trái với Điều khoản sử dụng này, quyền truy cập và sử dụng Website của bạn có thể bị chấm dứt ngay lập tức. Bạn có trách nhiệm hoàn trả, xóa bỏ hoặc tiêu hủy các bản sao vi phạm theo yêu cầu của Công ty.

Cá nhân, tổ chức vi phạm có thể bị áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu bồi thường thiệt hại, xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm nếu có căn cứ.

7. Giới hạn trách nhiệm

Các nội dung, thông tin, chức năng và dịch vụ trên Panasonic Mall được cung cấp trên cơ sở “như hiện có” và nhằm mục đích tham khảo, tư vấn, mua sắm và hỗ trợ giao dịch. Panasonic Mall nỗ lực duy trì độ chính xác và ổn định của Website, nhưng không cam kết rằng Website luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc mọi thông tin đều chính xác tuyệt đối tại mọi thời điểm.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi hạ tầng, sự cố Internet hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi, nội dung, dịch vụ hoặc chính sách của bên thứ ba có liên quan hoặc được liên kết từ Website.
• Việc khách hàng lựa chọn sản phẩm không phù hợp với nhu cầu cá nhân, điều kiện lắp đặt hoặc môi trường sử dụng nếu không cung cấp đầy đủ thông tin tư vấn trước khi mua.
• Các khác biệt nhỏ về màu sắc, hình ảnh, cảm nhận thẩm mỹ hoặc hiển thị sản phẩm do thiết bị, ánh sáng, màn hình hoặc điều kiện thực tế.
• Các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu, không cập nhật hoặc không chính xác.

Không có nội dung nào trong Điều khoản sử dụng này nhằm loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của Công ty trong các trường hợp không được phép loại trừ theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do lỗi của Công ty nếu có căn cứ pháp lý.
• Hành vi gian lận hoặc cố ý gây thiệt hại.
• Các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc không thể loại trừ hoặc hạn chế theo pháp luật hiện hành.

8. Quyền pháp lý và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này và mọi vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến việc truy cập, sử dụng Website, giao dịch, mua bán, báo giá, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại tại Panasonic Mall sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Giải quyết tranh chấp:

• Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí và hòa giải.
• Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo tranh chấp cho bên còn lại, tranh chấp có thể được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
• Việc giải quyết tranh chấp liên quan đến người tiêu dùng được thực hiện theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan.

9. Điều khoản khác

Chuyển nhượng

Bạn không được chuyển nhượng, chuyển giao, thế chấp, tạo hợp đồng phụ hoặc chuyển giao quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản sử dụng này cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty.

Công ty có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho công ty liên kết, đơn vị kế thừa hoặc bên thứ ba trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, mua bán, chuyển nhượng hoạt động kinh doanh hoặc các trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.

Điều khoản tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản sử dụng này bị coi là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ trong phạm vi pháp luật cho phép.

Hiệu lực thi hành

Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên Website panasonicmall.vn.

Công ty có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Website, trừ khi có thông báo khác.

Việc bạn tiếp tục truy cập, sử dụng Website, gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung điều chỉnh.

Nếu cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 2150
Email: info@elmall.vn
Địa chỉ: Nhà số 3, đường số 5, Sunrise E, KĐT The Manor Central Park, Phường Định Công, TP Hà Nội

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website panasonicmall.vn.